سياسة الإرجاع

1. شروط الاستبدال والإرجاع:

يحق للعملاء طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات، وبتغليفه الأصلي.
المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعرضت للتلف لن يتم قبولها.

2. الحالات المؤهلة:

عيوب تصنيع.
تسليم منتج خاطئ.
تلف المنتج أثناء الشحن.

3. الإجراءات:

التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المسموح بها.
تقديم إثبات الشراء أو الفاتورة.
سيتم فحص المنتج قبل الموافقة.

4. رسوم الشحن:

إذا كان السبب عيبًا أو خطأ من الشركة: تتحمل الشركة تكاليف الشحن.
إذا كان الإرجاع بناءً على طلب العميل بدون عيب: يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. استرداد الأموال:

ستتم معالجة استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل بعد الفحص.